आज हम एक ऐसे विषय पर चर्चा करेंगे जो न केवल भारतीय बैंकिंग उद्योग के लिए बल्कि हर उस व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है जो डिजिटल लेन-देन का हिस्सा है। भारतीय रिजर्व बैंक ने हाल ही में कोटक महिंद्रा बैंक पर कुछ प्रतिबंध लगाए हैं। लेकिन क्या ये प्रतिबंध उचित हैं? क्या इससे ग्राहकों पर प्रभाव पड़ेगा? और क्या इससे बैंकिंग उद्योग में बदलाव आएगा? आइए इस विषय पर एक गहन नज़र डालते हैं।-RBI’s on Kotak Mahindra Bank
नमस्कार आप देख रहे है AIRR न्यूज़।
आज के इस खास वीडियो में हम उस घोषणा की बात करेंगे जिसमें RBI ने कोटक महिंद्रा बैंक को नए ग्राहकों को ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग चैनलों के माध्यम से जोड़ने से रोकने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से मना किया है। यह निर्देश बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 की धारा 35A के तहत दिया गया है, जो RBI को बैंकों को निर्देश देने की शक्ति देता है ताकि वे जमाकर्ताओं के हितों के लिए हानिकारक या बैंकिंग कंपनी के हितों के लिए प्रतिकूल तरीके से अपने मामलों को चलाने से रोक सकें।-RBI’s on Kotak Mahindra Bank
अब जानते है इस कार्रवाई के पीछे क्या कारण था?
तो आपको बता दे की RBI के आईटी परीक्षण में 2022 और 2023 के लिए निजी क्षेत्र के इस ऋणदाता की जांच में कई महत्वपूर्ण चिंताएं सामने आईं, जिन्हें कोटक महिंद्रा बैंक द्वारा संबोधित नहीं किया गया। “आईटी इन्वेंटरी प्रबंधन, पैच और परिवर्तन प्रबंधन, उपयोगकर्ता पहुँच प्रबंधन, वेंडर जोखिम प्रबंधन, डेटा सुरक्षा और डेटा लीक रोकथाम रणनीति, व्यापार निरंतरता, और आपदा पुनर्प्राप्ति कठोरता और ड्रिल” के क्षेत्रों में गंभीर कमियां और अनुपालन की कमी देखी गई। अपने मूल्यांकनों में, बैंक को RBI द्वारा 2022 और 2023 के लिए जारी की गई सुधारात्मक कार्रवाई योजनाओं के साथ महत्वपूर्ण रूप से अनुपालन में नहीं पाया गया, जिसमें बैंक द्वारा प्रस्तुत किए गए अनुपालन या तो अपर्याप्त, गलत या स्थायी नहीं थे।
तो क्या ग्राहक सेवा से संबंधित कोई चिंताएं थीं?
इसपर RBI ने कहा कि एक मजबूत आईटी अवसंरचना और जोखिम प्रबंधन ढांचे के अभाव में, बैंक की कोर बैंकिंग प्रणाली (CBS), और इसके ऑनलाइन और डिजिटल बैंकिंग चैनलों ने पिछले दो वर्षों में बार-बार और महत्वपूर्ण आउटेज का अनुभव हाल ही में 15 अप्रैल, 2024 को किया है, जिससे गंभीर ग्राहक असुविधा हुई। बैंक को अपनी वृद्धि के अनुरूप आईटी प्रणालियों और नियंत्रणों का निर्माण करने में आवश्यक संचालनात्मक लचीलापन बनाने में महत्वपूर्ण रूप से कमी पाई गई, RBI ने नोट किया कि बैंक की डिजिटल लेन-देन की मात्रा में हाल ही में तेजी से वृद्धि हुई है, जिसमें क्रेडिट कार्ड से संबंधित लेन-देन भी शामिल हैं, जो आईटी प्रणालियों पर और अधिक बोझ बना रहे हैं। इसलिए, ग्राहकों के हित में और किसी संभावित लंबे आउटेज से बचने के लिए, जो बैंक की कुशल ग्राहक सेवा को गंभीरता से प्रभावित कर सकता है, साथ ही डिजिटल बैंकिंग और भुगतान प्रणालियों के वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र को भी, भारतीय रिजर्व बैंक ने बैंक पर कुछ व्यापारिक प्रतिबंध लगाने का निर्णय लिया है।
इसके अलावा, RBI ने पेटीएम के खिलाफ कार्रवाई की भी चर्चा की है, जिसके संभावित कारण, प्रभाव, और आपके पैसे के साथ क्या होगा, इस पर भी विचार किया गया है।
तो, कोटक महिंद्रा बैंक के मौजूदा ग्राहकों का क्या होगा?
RBI ने कहा कि कोटक महिंद्रा बैंक अपने मौजूदा ग्राहकों, जिनमें क्रेडिट कार्ड ग्राहक भी शामिल हैं, को सेवाएं प्रदान करता रहेगा।
इसी के साथ, हम आपसे विदा लेते है। अगली बार हम आपके लिए और भी रोचक और महत्वपूर्ण खबरें लेकर आएंगे। तब तक के लिए, नमस्कार, आप देख रहे थे AIRR न्यूज़।
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